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门店想要生意好,这10点一定要做到!
2017-11-15 17:02:28  来源: 
  门店要想生意好,服务一定要跟上,在顾客的眼中,好的服务是怎样的呢?我们整理出了优质服务的十个点,供大家参考:

  

门店想要生意好,这10点一定要做到!

 

  做好这10点,门店生意自然来

  1

  微笑靓一点.

  微笑靓一点不仅是生活中待人待事的技能,更是展现自我的本能。当你看见每个顾客,就会把你的微笑传递给每个人,使你的顾客心情舒畅,对你们店铺的印象加深。

  2

  语调柔一点

  使客人听起来舒服一点,语调太重本来是一句正常的话语,有时候也会被听成不客气的语言

  3

  耐心足一点

  有时候遇到很麻烦的事,需要有足够的耐心,慢慢的去跟顾客沟通,其实这个时候顾客也很烦躁,你要是显露出不耐烦,那就很容易出现争吵。

  4

  行动快一点

  在店里经常需要帮助顾客,顾客有需求肯定是很急切的,你要是动作缓慢,就很容易导致顾客的生气,动作快同时也能形容一个人做事的好与坏。

  5

  做事多一点

  老板注意到店里的新员工小林不仅年轻,做事比较多,表现得特别积极,心里也比较喜欢他。当店长出现空缺的时候,老板选择了小林做店长而不是已经干了三年的老王。老王深疑,就问老板为什么不是自己做店长呢?老板就跟老王说了一句话:“小林比你的做事多一点!”。

  6

  效率高一点

  效率高也是一个很重要的品质,高效率能带动整个店铺的效率,有时候一个员工的效率低都能影响到一个店铺的效益。

  7

  嘴巴甜一点

  每个人都喜欢听好话,在这个时候就需要员工和顾客聊天的时候尽量说好话,好话并不是需要你怎样去夸赞他,而是和他建立在同等的位置去表扬他。

  8

  肚量大一点.

  在店里也会经常出现一些突发事件,这些突发事件同样需要处理,这个时候你不要害怕,事情总是需要处理的,你可以胆量大一些去处理。

  9

  脑筋活一点

  脑筋灵活能体现出一个人的处理能力,在紧急事件中更需要我们灵活处理,合理的把事情处理好。

  10

  理由少一点

  每件事要是找理由都能找到理由推托,找到理由不是本事,能把发生的事处理好才是本事,事情发生应该第一时间找到处理方法。

  小本创业,五大要点要早防

  1

  团队的五个死穴

  ①没有激情活力。②没有内部竞争。③没有良好的薪酬机制和晋升机制。④没有灵魂。⑤领袖没有领导和组织能力。

  2

  员工的六个问题

  ①抱怨(抱怨任何人任何事)。②没有自信。③不相信(不相信自己的品牌、不相信自己的产品、不相信自己的团队和领袖)。④没有信念(成功的信念)。⑤立场不坚定。

  3

  员工的三个毛病

  (1)太把自己当回事 ①不自量力。②刚愎自用。③不思进取。

  (2)太把自己当回事 ①不自信。②不自爱。③不自重。

  (3)不知道自己怎么回事 ①我是谁?我要什么?②谁能给我?③怎么实现?

  4

  品牌塑造失败的五大弊端

  ①诋毁其他品牌做生意。②广告宣传不新颖(品牌包装没有定位)。③整合资源太少。④团队建设出现问题。⑤客户维护太差《没有真正做到“好服务、服务好”》。

  当老板的10大危机

  ①没有人情味。②没有兑现承诺。③不懂如何演说和表达。④没有发自内心帮助员工实现个人价值 。⑤没有帮助员工承担责任。⑥没有起到带头做事作用。⑦用过去君王制度管理共产主义员工。⑧没有合理使用机制。⑨不懂的学习甚至不让员工学习。⑩分配出现问题。


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